Trocas e Devoluções

Na Galeria Fine Art, valorizamos a satisfação do cliente e buscamos oferecer um atendimento personalizado. Entre em contato conosco para obter informações sobre nossos produtos, tirar dúvidas ou compartilhar suas experiências. Estamos aqui para ajudar.
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Queremos que você se sinta seguro ao comprar conosco. Por isso, estamos comprometidos em fornecer uma política de atendimento transparente e confiável, para que você possa desfrutar da sua experiência de compra conosco.

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Política de Trocas e Devoluções - Galeria Fine Art

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Na Galeria Fine Art, cada quadro é produzido sob demanda e passa por um rigoroso processo de análise e embalagem para garantir sua integridade durante o transporte. Nosso prazo de produção é de até 10 dias úteis, aos quais se somam os prazos de entrega definidos pelas transportadoras, conforme informado no momento da compra.

 

Solicitação de Troca ou Devolução:

 

Você tem até 10 (dez) dias corridos a partir da data de recebimento do seu pedido para solicitar uma troca ou devolução. Para isso, envie um e-mail para contato@galeriafineart.com.br com as seguintes informações:

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• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto

 

Condições para Trocas e Devoluções:​​​​

 

1. Produto avariado no transporte: Solicitaremos fotos do produto para verificar a avaria. Confirmada a condição, enviaremos um novo produto igual ao pedido.

 

2. Produto diferente do solicitado: Solicitaremos fotos do item recebido. Assim que a diferença for constatada, enviaremos o produto correto e retiraremos o produto errado.

 

3. Extravio ou roubo durante o transporte: Se a transportadora confirmar o extravio ou roubo dentro do prazo estipulado, enviaremos um novo produto ou reembolsaremos o valor da compra.

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Observações:

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• O produto deve estar exatamente nas condições em que foi recebido.

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• Utilize a mesma embalagem original para devolução (caso não esteja danificada) ou uma embalagem adequada que proteja a obra durante o transporte.

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• O custo do frete de devolução e do novo envio, caso necessário, será de nossa responsabilidade.

 

Procedimento para Reembolso ou Estorno:

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• Compras por boleto ou Pix: O reembolso será feito por Pix ou depósito na conta informada pelo cliente.

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• Compras com cartão de crédito: O estorno será solicitado junto à administradora do cartão de crédito e o crédito poderá ser lançado em até 2 faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.

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Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento sobre nossa política de trocas e devoluções. Agradecemos por escolher a Galeria Fine Art e por confiar em nosso trabalho.